بازاریابی شیوه های مختلفی دارد
یکی از انواع این شیوه ها بازاریابی حضوری یا همان ویزیتوری قدیمی خودمان است
این سبک از بازاریابی ، شخص به صورت حضوری به محل مخاطبین و مشتریان مراجعه و پس از معرفی محصول و خدمات، از آنان سفارشات را دریافت می نماید.
شرکت بازرگانی تجارت گستران امادگی خود را جهت آموزش و تربیت بازاریابان حرفه ای اعلام می دارد
محدودیت های ویزیت حضوری:
- تعداد ویزیت محدود روزانه 30 تا حداکثر 50 عدد
- هزینه های بالای ایاب و ذهاب
- کمبود نیروی ماهر در این رشته
مزیت های ویزیت حضوری:
- تاثیر گذاری بسیار بالای حضور و ارتباط با مخاطبین و مشتریان
- دریافت انتقاد و پیشنهاد زمان حضور با مخاطب
- وفاداری بیشتر مشتریان با بازاریابان شرکت
دوره های آموزشی قابل ارائه به بازاریابان:
- خلاصه ی چهارقانون مذاکره در فروش
- پرسش کردن
- گوش کردن
- طبقه بندی دانش مشتری و نیاز او
- تمرکز روی عکس العمل مشتریان نسبت به گفتار ما
- تمرکز روی کانال دریافت اطلاعات مشتری (داستان همسر ناشنوا)
شناسایی بهترین روش ارتباط با مشتری
- مراحل نهایی مذاکره در فروش
- شناخت معیارهای خریدار برای خرید
- انطباق پیشنهاد ما با معیارهای خریدار
- کشف سیگنال تصمیم (زمان مناسب و شکل مناسب)
- کمک به خریدار به تصمیم نهایی
- تبریک به مشتری به خاطر انتخاب عالی
(آموزش تصویری به همراه نمایش فیلم) با هدف شناخت نقطه ی سفارش مشتری
- سیگنال های تصمیم گیری مشتری
- نشان دادن علاقه زیاد به پیشنهاد شما
- سیگنال تصاحب محصول
- تغییر حالت بدن (زبان بدن)
- پرسش های پس از خرید
- نظر خواهی محصول
- تایید مجدد وعده های قبلی شما
(آموزش تصویری به همراه نمایش فیلم) با هدف درک رفتار مشتری
- سیگنال های بادی لنگوئیج تصمیم
- تغییر حالت نشستن
- تغییر حالت دست (یا مچ یا کل)
- چشمان جستجو گر
- تمایل به لمس کالا
(آموزش تصویری به همراه نمایش فیلم) با هدف همسو کردن مشتری با محصولات موجود
- کمک به مشتری در تصمیم نهایی
- پیشنهاد دو پهلو
- پرسش پس از استفاده
- عرضه ی یک سرویس رایگان پیش از خرید
(آموزش تصویری به همراه نمایش فیلم) با هدف کمک به تصمیم نهایی
- پاسخ به سوالات مشتری
- نترسید و جبهه نگیرید
- تبدیل دیدگاه پرسش به فرصت
- تایید و تحسین کنید
- پرسش را تکرار کنید
- خلوص و واقعی بودن پرسش را بررسی کنید (واژه ی “فرض”)
طبقه بندی پاسخ ها:
- صحیح (ایراد از محصول)
- ایراد را بپذیرید
- به مشتری حق بدهید
- به او بگویید که دوست داشتید کاری از دست شما بر می آمد اما نمیشود به خاطر اینکه:
- مزایای زیاد محصول را به مشتری بگویید
- سپس مجدداً مزایای محصول را به همراه مشتری سبک سنگین کنید
- بهانه (سوء تفاهم)
- به مشتری حق بدهید (چون شما وظیفه داشتید به او آگاهی دهید و ندادید)
- به مشتری بگویید که مسئله ی کوچکی که وجود دارد به عدم ارائه ی اطلاعات شماست نه او
به مشتری فرصت دهید تا خود مسئله را تصحیح و به اشتباه خود پی ببرد
- بهانه (غیر مربوط و قلابی)
- به بهانه توجه نکنید
- ایراد رو به نشانه علاقه و تمایل به دریافت اطلاعات بیشتر بپذیرید
- کشف کنید که چه چیزی در ذهن طرف مقابل شما میگذره
- اشتیاق مشتری را پیدا کنید
- از راه ایجاد اشتیاق به انها غلبه کنید
(آموزش تصویری به همراه نمایش فیلم) با هدف آخرین راهنمایی ها و عقد قرارداد نهایی